英雄联盟3年：免费游戏赚亿元 世界第一

    我们所在的这个时代，是由Facebook、Twitter、微博等网站共织成的“社群时代”，每家厂商都汲汲营营的在经营自己的社群，但Riot之所以能胜出同业，关键就在于他们是“真诚”的和玩家互动，而非每天贴篇文章应付了事。

    如果把2012年的《英雄联盟》和2009年刚发售时做对比，你会发现两者有很大的差距，这些改变，都是来自玩家的意见和反馈。Riot从一个小小的地方工作室开始做起，到全球产业龙头，这路上的每一步，都可以看见玩家齐心协力的讨论成果。

    “真诚”对待消费者，提供最好的服务，认真吸取回馈意见改进，而不是只把对方当摇钱树，只要会掏腰包就好的笨蛋，这就是Riot成功的第2个关键。

    《英雄联盟》是一款完全免费的游戏，其收入主要是来自于不同的游戏角色外型（皮肤），所谓的角色外型，就好像手机的来电铃声一样，你可以不花钱用原先预设的铃声，也可以花钱购买流行歌曲，但都不会影响你使用手机的各项功能。

    小英雄创造出大价值

    那为什么Riot可以靠这些不具任何实用价值的角色外型获得巨大利润？这就是厉害的地方所在。

    因为专注一贯的原则，让Riot得到了消费者的尊敬；因为真诚与粉丝互动，让Riot得到了消费者的喜爱。在我认识的很多玩家里面，之所以愿意掏腰包购买这家公司的产品，完全是因为太喜欢这家公司了。就好像给小费一样，觉得他们那么认真的提供优质服务，若经济许可，不鼓励一下会良心不安。对比国内游戏公司恶名昭彰，无处不在思考如何扒消费者的皮，搞得天怒人怨。

    《英雄联盟》的成功，对国内游戏厂商来说，不啻是一个警讯。过去几年，宅经济发烧，国内游戏厂商如雨后春笋般冒出来，游戏也是越来越多，但细看他们的获利模式，其实暗藏了很大的隐忧。盛大，九城等等都是代理国外成功游戏，然后速成式的上市获利，此种不重长远利益的运营模式，使玩家受大量重复游戏轰炸，易产生疲倦感，造成产品周期越来越短，厂商资金周转也越来越困难，九城就是活生生的例子。

    生于忧患，死于安乐，长期靠别人的产品赚代理的“轻松钱”，很难让我国游戏产业自主研发的技术有进步。所谓危机就是转机，《英雄联盟》的成功，自然也有借鉴学习之处。不管发展任何产业，所面临最大的问题就是“市场有多大”，但在云端时代，网络游戏是一个不受地理环境限制的产业，世界有多大，市场就有多大。

    就像热门游戏《魔兽世界》一样，虽然之前很难做到与世界版本同步，但仍有上万名国内玩家，通过在线下载与付费的方式，到其他地区服务器，畅游在网络中与来自世界各地的玩家互动。《英雄联盟》在上市之初，也是采用相同模式，提供全球玩家在线下载游戏，免费畅玩，再搭配强大的品牌形象与营销手法，乖乖让全球上千万名玩家掏钱支持。若我们也能创造一款被世界玩家认可的游戏，其商机和周边利润可说是无可限量。

    社群的力量，搭配上WE(we比赛视频)B2.0和免费经济学，一款不收钱的游戏，让Riot乘云端飞上九宵化为龙。2011年，腾讯花了约16.79亿元人民币，买下超过Riot近9成的股份。不能不佩服腾讯在投资上的眼光和精准度，让他们现在能抱着这只每年赚进数10亿现金的金鸡母，作梦都会笑。

本文由叶子猪电子竞技频道首发：http://esports.yzz.cn/xinwen/201210-538188.shtml